Étudier, développer, opérationnaliser l'offre de transport et/ou assurer le suivi de l'analyse des enquêtes (e.a. de satisfaction, de prise d'information clients) afin d'améliorer la qualité du service proposé aux clients. Récolter et analyser les informations issues du réseau, concevoir, présenter et adapter les modifications d'exploitation des lignes et informer tous les acteurs concernés afin d'optimaliser l'offre de services sur le réseau de lignes du TEC Charleroi. Collaborer, au sein du bureau d’études de l’exploitation, à l’élaboration sur ordinateur des graphiques, horaires, ordres de marche, prestations, … pour les nouvelles lignes et l’analyse des statistiques des lignes existantes. Participer à la gestion de l’alimentation des bases de données du système d’aide à l’exploitation (S.A.E.). Utilisation des outils informatiques propres à l’exploitation (Hastus, …).